Вопрос-Ответ
05.03.2019
Наталья
спрашивает
Добрый день! Подскажите пожалуйста, забронировала места, но не успела оплатить, зависла страница. В моих заказах висят билеты, написано, оплатить до завтрашнего числа, но заказ не оплачен. Как быть? Не могу найти, куда зайти, чтобы оплатить мой заказ.

Ответ
У нас проводились профилактические работы на сайте и, возможно Вы попали именно в этот момент. Созвонитесь, пожалуйста с кассиром и она Вам подскажет, что нужно сделать. Время работы кассы вт-пт с 12-00 до 19-00, сб с 12-00 до 18-00, вс с 10-00 до 18-00 обед с 14-00 до 15-00. пн выходной. тел. 432-333, 455-210.

31.01.2019
Игорь
спрашивает
Как узнать переносится показ спектакля или нет.

Ответ
Добрый день, Игорь. У нас нет переносов спектаклей. Иногда бывают отмены, если заболел актер и у нас нет возможности заменить спектакль. Если о такой ситуации нам известно заранее мы оповещаем зрителей на сайте и страницах соцсетей. Если отмена внезапная, то здесь мы уже можем оповестить только по факту когда пришли зрители. В любом случае Вы всегда можете уточнить информацию в кассе по тел. 432333, 455210.

17.01.2019
Зоя
спрашивает
Добрый день, как купить билет он-лайн?

Ответ
Добрый день, Зоя, посмотрите видео инструкцию о покупке онлайн https://youtu.be/Fa2U4J7haV8

15.01.2019
Юлиана
спрашивает
Добрый день! Купила билеты онлайн на ведьму 20 января, не помню какие места. Как мне узнать?

Ответ
Добрый день, Юлиана. Чтобы уточнить купленные места Вам нужно созвониться с кассиром в часы работы кассы. Назовете ей код покупки или фамилию и она Вам подскажет.

01.12.2018
Дарина
спрашивает
Здравствуйте!Хочу купить в подарок на новый год сертификат, будет ли он действителен в 2019 году? По какое время он будет действителен?

Ответ
Добрый день, Дарина. Очень рады что Вас заинтересовал театральный сертификат. Как правило он действует в течение театрального сезона, т.е. приобретенный до нового года, будет действителен в 2019 году. Мы не ставим ограничений по сроку действия сертификата, но рекомендуем не затягивать с походом в театр.

26.11.2018
Вадим Ясиненко
спрашивает
Добрый день. У меня не столько вопрос, сколько предложение. Почему-бы Вам не поднять вопрос в администрации города о выделении участка земли в рамках ул.Нефтяников-ул.Спортивная-Школа №25 для парковки посетителей театра? Было-бы очень удобно и комфортно как гостям, так и местным жителям. Поскольку существующей площади по ул.Спортивной явно не хватает.

Ответ
Добрый день, Вадим! Вы абсолютно правы и мы неоднократно пытались решить этот вопрос со времен реконструкции здания. К сожалению, на сегодняшний день он так и остался нерешенным. Где-то проходят коммуникации, где-то затевается новая стройка - эти и другие причины оставляют наших зрителей без удобной парковки перед театром. И изменить эту ситуацию мы не в силах.

16.11.2018
Константин
спрашивает
Оплатил билет на вашем сайте,но не могу найти ни ссылки и билетов которые купил.ни номер билета.

Ответ
Добрый день, Константин. При совершении онлайн покупки билета Вы должны были получить код подтверждающий оплату. Если этого не произошло, свяжитесь с кассиром, чтобы уточнить прошла ли оплата. А билеты Вы получите в кассе, предъявив любое удостоверение личности. Телефон кассы 432-333, 455210. Время работы вторник - воскресенье с 12-00 до 18-00, обед с 14-00 до 15-00.

15.11.2018
Руслан
спрашивает
Доброго времени суток! Столкнулся с следующей проблемой, при покупке-бронировании билетов, не приходит информация о приобретении билетов. В кассе при выдачи билетов утверждают, что на телефон или другим способом, должно прийти оповещение. В итоге, деньги снимаются с банк-карты, а подтверждения о бронировании от сайта нет.

Ответ
Добрый день, Руслан! Вы можете проверить свою покупку следующим образом. Еще раз войти на сайт и нажать кнопку "Купить билет" с левой стороны в "Корзине" будет доступ к рубрике "Мои заказы" где будет прописано куплены ли билеты. Второй вариант - уточнить у кассира по тел. 432-333, 455-210. Время работы кассы вторник-воскресенье с 12-00 до 18-00, обед с 14-00 до 15-00.

13.11.2018
Жанна
спрашивает
Добрый вечер! Приобрели билеты на вечерние спектакли 17 и 18.11. Оплатили онлайн. Как получить билеты, на электронную почту ничего не пришло, кроме подтверждения оплаты

Ответ
Добрый день, Жанна! Билеты Вы можете получить в кассе театра предъявив подтверждение. Это можно сделать заранее или перед спектаклем. Более подробную информацию можете уточнить у кассира по тел. 432333, 455210. Время работы кассы с 12-00 до 18-00 часов, обед с 14-00 до 15-00 часов.

08.11.2018
Екатерина
спрашивает
Добрый день!!Приобрели онлайн билеты на спектакль Стойкий оловянный солдатик, но по стечению обстоятельств не сможем пойти.Можно сдать билеты?Если да, то куда обращаться.

Ответ
Екатерина, добрый день! Билеты Вы можете сдать в кассе театра. Время работы с 12-00 до 19-00. обед с 14-00 до 15-00.Выходной понедельник.

22.10.2018
Лилия сергеевна
спрашивает
Не смогли приобрести билеты на спектакль "Остров большой обиды", когда в следующий раз планируется показ?

Ответ
Добрый день, Лилия Сергеевна. Ближайший показ спектакля "Остров большой обиды" состоится 9 декабря в 18-00 часов.

10.10.2018
Иван
спрашивает
Хочу приобрести билеты на спектакль в подарок. При регистрации указал свои ФИО, поменять не могу. Может ли человек потом получить билеты в кассе по моим данным?

Ответ
Добрый день, Иван. Для того чтобы человек мог получить билеты в кассе по Вашим данным ему нужно передать регистрационный номер, который выдается при онлайн-продаже билета.

29.04.2018
Вероника
спрашивает
Добрый день! Скажите, где можно обучиться театральному мастерству? Ребенок 10 лет. Спасибо!

Ответ
Добрый день, Вероника! Ваш ребенок может обучиться театральному мастерству на театральных отделениях в ДШИ № 2 и ДШИ № 3. В Центре детского творчества, в ДК "Октябрь", во Дворце Искусств есть театральные студии.

27.02.2018
Дмитрий
спрашивает
Добрый день! Подскажите, забронировал билеты и перезагрузилась страница, № заказа не успел записать. Как его узнать?

Ответ
Добрый день, Дмитрий! Вы можете позвонить кассиру тел. 432-333 и уточнить информацию. Касса работает с 12-00 часов до 18-00 часов, обед с 14-00 до 15-00, выходной понедельник

10.02.2018
наталья
спрашивает
не могу найти как приобрести билет онлайн уже не впревый раз, как это сделать, ранее брала...

Ответ
Добрый день, Наталья. Если Вы раньше покупали билеты на нашем сайте, значит Вы проходили процедуру регистрации (указать электронную почту и пароль для входа). Для покупки билета Вам нужно войти на сайт (Кнопка Войти/Зарегистрироваться в верхней части экрана по центру). Затем Вы просто переходите в рубрику Афиша, выбираете нужный спектакль, нажимаете кнопку Купить билет, выбираете места и покупаете билет. Иногда бывают технические сбои в программе и тогда нет кнопки Купить билет.

17.01.2018
Татьяна
спрашивает
Вчера приобрела онлайн билеты на спектакль Завтра была война на 20.01.2018. не пришло никакого подтверждения, что эти билеты я купила. но деньги были сняты с карты. Мои действия?

Ответ
Добрый день, Татьяна! Если деньги с карты снялись, то билеты выкуплены. Для уточнения информации созвонитесь с кассиром, назовите номер заказа или фамилию и она подтвердит Ваш заказ. Телефон кассы 432-333, 455-210. Время работы с 12-00 до 18-00 часов.

20.12.2017
Айгуль
спрашивает
Здравствуйте, подскажите как можно приобрести билеты с открытой датой в подарок. Или может есть сертификат на будущие премьеры? И подскажите пожалуйста когда будут спектакли не новогодней тематики. Сейчас в афише до 7 января 2018 года только новогодние представления стоимостью 1000 рублей. Спасибо за ответ.

Ответ
Добрый день, Айгуль! Вы можете приобрести в кассе театра подарочный театральный сертификат, который можно обменять на два билета на любой спектакль, который выберут обладатели. Работа по репертуару возобновиться с 19 января 2018 года.

16.12.2017
Лилия
спрашивает
Здравствуйте. Хочу купить билеты на спектакль с возрастным ограничением(18+) в подарок. Могу ли я их приобрести в кассе, если мой возраст не достиг совершеннолетия?

Ответ
Добрый день, Лилия! Вы вполне можете приобрести билет в подарок, ведь возрастное ограничение вступает в силу не при покупке билета, а когда зритель приходит на спектакль.

04.12.2017
Вера
спрашивает
Добрый день ! подскажите пожалуйста на спектакль "Хочу в Париж" 08.12.2017 билетов нет ?телефон кассы можно написать

Ответ
Добрый день, Вера. Телефон кассы 432-333, 455-210. Он указан в контактной информации на главной странице сайта.

18.11.2017
Сергей
спрашивает
Здравствуйте не работает сервис онлайн бронирования билетов

Ответ
Добрый день, Сергей! Это временная трудность, которая скоро будет устранена. Она вызвана проведением технических работ для улучшения качества обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.


Задайте свой вопрос

 
Имя
E-mail
Текст сообщения
  CAPTCHA Введите символы с картинки
 
Яндекс.Метрика