Исследовательская компания "Лидер" в рамках заключенного контракта проводит сбор и обобщение информации для независимой оценки качества оказания услуг (далее - НОК). Для организаций культуры Министерство культуры утвердило перечень показателей, в соответствии с которыми проводится оценка - Приказ Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. N 599.
На основе этого приказа и ряда других нормативных документов проводится независимая оценка. Открытость и доступность организации оценивается удаленно через анализ сайта и, в процессе посещения, через анализ информационного стенда. Комфортность оказания услуг и доступность для инвалидов оценивается через посещение организации.
Все вышеперечисленные критерии, а также доброжелательность, вежливость работников организации и удовлетворенность оказанием услуг оценивается через опрос получателей услуг.
И вот здесь театру нужна ваша помощь. Нам надо набрать 500 респондентов до 1 августа. Пожалуйста, пройдите опрос, оцените наши услуги!
