Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, есть ли у подарочных сертификатов срок действия? Подарили на Новый год, не получается пока его использовать.

Добрый день, Светлана! Театр не ограничивает срок действия подарочного сертификата. Если Вы не сможете воспользоваться им в мае-июне, то ждем Вас в следующем театральном сезоне.

Здравствуйте, заказал билеты на вашем сайте и оплатил их картой. Деньги сняли, но ни чека ни какого-либо подтверждения нет, ни на почту, ни на телефон ничего не пришло. Билеты на кассе забрать не могу, проблемы с ПК. Собрались компанией всего 6 человек, но больше 5 билетов купить не могу. Почему? Бестолковый сайт - личного кабинета нет, купил билеты или нет непонятно, для зрителя мало информации.

Добрый день, Роман. При покупке билета код проведения высвечивается на экране компьютера или телефона и его можно сохранить или просто записать. Если вдруг Вы упустили этот момент, то проверить свою покупку можно в Корзине в рубрике Мои заказы, где прописывается оплачены ли билеты и какие места были выбраны. В любом случае подтверждение Вы можете также получить у кассира, позвонив по телефону. Действительно у нас есть ограничение по одновременной покупке билетов. Если Вам нужно большее количество, то просто можно сделать два заказа. Как с любой техникой бывают перебои, так и наши ПК иногда не срабатывают или проходят технические работы, но это бывает не так часто. Согласны с Вами, что процедура не слишком упрощена, но, как говорится - что имеем с тем и работаем. А информировать зрителя стараемся максимально на сайте есть и правила бронирования и видео инструкция по покупке онлайн https://www.youtube.com/watch?v=xLOeYD3QsKQ&feature=youtu.be и возможность контроля заказов, пусть даже без личного кабинета. Надеемся что следующая покупка для Вас пройдет более удачно и будем рады видеть Вас в театре.

Первый раз в театре , подскажите какие места лучше взять ?)))

Добрый день. Начнем с того, что в нашем зале отлично просматривается сцена с любого места. Немного больше расстояние между рядами кресел до 5 ряда. При выборе места у каждого зрителя свои предпочтения те, кто хотят подробнее рассмотреть эмоции актеров выбирают первые ряды. Так же зрители обращают внимание на ценовую категорию билетов (чем ближе ряды, тем дороже билеты). Попробуйте взять места в центре зала, а после спектакля определитесь с каких мест предпочтительнее смотреть следующие спектакли. Встретимся в театре!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, планируется ли в театре введение вечерних сеансов спектаклей и представлений для детей? Хотелось бы бывать в театре почаще, но из-за посещения ребенком утром в выходные дни дополнительных занятий - не получается.

В ближайшее время показы спектаклей для семейного просмотра в вечернее время не планируются. Но есть вечерние спектакли, которые можно посетить вместе с детьми от 10 лет, например, "ВСЕ МЫШИ ЛЮБЯТ СЫР", "ОСТРОВ БОЛЬШОЙ ОБИДЫ" и "3 ПИНГВИНА, 2 БИЛЕТА И 1 КОВЧЕГ". Будем рады видеть вас!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, забронировала места, но не успела оплатить, зависла страница. В моих заказах висят билеты, написано, оплатить до завтрашнего числа, но заказ не оплачен. Как быть? Не могу найти, куда зайти, чтобы оплатить мой заказ.

У нас проводились профилактические работы на сайте и, возможно Вы попали именно в этот момент. Созвонитесь, пожалуйста с кассиром и она Вам подскажет, что нужно сделать. Время работы кассы вт-пт с 12-00 до 19-00, сб с 12-00 до 18-00, вс с 10-00 до 18-00 обед с 14-00 до 15-00. пн выходной. тел. 432-333, 455-210.

Как узнать переносится показ спектакля или нет.

Добрый день, Игорь. У нас нет переносов спектаклей. Иногда бывают отмены, если заболел актер и у нас нет возможности заменить спектакль. Если о такой ситуации нам известно заранее мы оповещаем зрителей на сайте и страницах соцсетей. Если отмена внезапная, то здесь мы уже можем оповестить только по факту когда пришли зрители. В любом случае Вы всегда можете уточнить информацию в кассе по тел. 432333, 455210.

Добрый день, как купить билет он-лайн?

Добрый день, Зоя, посмотрите видео инструкцию о покупке онлайн https://youtu.be/Fa2U4J7haV8

Добрый день! Купила билеты онлайн на ведьму 20 января, не помню какие места. Как мне узнать?

Добрый день, Юлиана. Чтобы уточнить купленные места Вам нужно созвониться с кассиром в часы работы кассы. Назовете ей код покупки или фамилию и она Вам подскажет.

Здравствуйте!Хочу купить в подарок на новый год сертификат, будет ли он действителен в 2019 году? По какое время он будет действителен?

Добрый день, Дарина. Очень рады что Вас заинтересовал театральный сертификат. Как правило он действует в течение театрального сезона, т.е. приобретенный до нового года, будет действителен в 2019 году. Мы не ставим ограничений по сроку действия сертификата, но рекомендуем не затягивать с походом в театр.

Добрый день. У меня не столько вопрос, сколько предложение. Почему-бы Вам не поднять вопрос в администрации города о выделении участка земли в рамках ул.Нефтяников-ул.Спортивная-Школа №25 для парковки посетителей театра? Было-бы очень удобно и комфортно как гостям, так и местным жителям. Поскольку существующей площади по ул.Спортивной явно не хватает.

Добрый день, Вадим! Вы абсолютно правы и мы неоднократно пытались решить этот вопрос со времен реконструкции здания. К сожалению, на сегодняшний день он так и остался нерешенным. Где-то проходят коммуникации, где-то затевается новая стройка - эти и другие причины оставляют наших зрителей без удобной парковки перед театром. И изменить эту ситуацию мы не в силах.

Оплатил билет на вашем сайте,но не могу найти ни ссылки и билетов которые купил.ни номер билета.

Добрый день, Константин. При совершении онлайн покупки билета Вы должны были получить код подтверждающий оплату. Если этого не произошло, свяжитесь с кассиром, чтобы уточнить прошла ли оплата. А билеты Вы получите в кассе, предъявив любое удостоверение личности. Телефон кассы 432-333, 455210. Время работы вторник - воскресенье с 12-00 до 18-00, обед с 14-00 до 15-00.

Доброго времени суток! Столкнулся с следующей проблемой, при покупке-бронировании билетов, не приходит информация о приобретении билетов. В кассе при выдачи билетов утверждают, что на телефон или другим способом, должно прийти оповещение. В итоге, деньги снимаются с банк-карты, а подтверждения о бронировании от сайта нет.

Добрый день, Руслан! Вы можете проверить свою покупку следующим образом. Еще раз войти на сайт и нажать кнопку "Купить билет" с левой стороны в "Корзине" будет доступ к рубрике "Мои заказы" где будет прописано куплены ли билеты. Второй вариант - уточнить у кассира по тел. 432-333, 455-210. Время работы кассы вторник-воскресенье с 12-00 до 18-00, обед с 14-00 до 15-00.

Добрый вечер! Приобрели билеты на вечерние спектакли 17 и 18.11. Оплатили онлайн. Как получить билеты, на электронную почту ничего не пришло, кроме подтверждения оплаты

Добрый день, Жанна! Билеты Вы можете получить в кассе театра предъявив подтверждение. Это можно сделать заранее или перед спектаклем. Более подробную информацию можете уточнить у кассира по тел. 432333, 455210. Время работы кассы с 12-00 до 18-00 часов, обед с 14-00 до 15-00 часов.

Добрый день!!Приобрели онлайн билеты на спектакль Стойкий оловянный солдатик, но по стечению обстоятельств не сможем пойти.Можно сдать билеты?Если да, то куда обращаться.

Екатерина, добрый день! Билеты Вы можете сдать в кассе театра. Время работы с 12-00 до 19-00. обед с 14-00 до 15-00.Выходной понедельник.

Не смогли приобрести билеты на спектакль "Остров большой обиды", когда в следующий раз планируется показ?

Добрый день, Лилия Сергеевна. Ближайший показ спектакля "Остров большой обиды" состоится 9 декабря в 18-00 часов.

Хочу приобрести билеты на спектакль в подарок. При регистрации указал свои ФИО, поменять не могу. Может ли человек потом получить билеты в кассе по моим данным?

Добрый день, Иван. Для того чтобы человек мог получить билеты в кассе по Вашим данным ему нужно передать регистрационный номер, который выдается при онлайн-продаже билета.

Добрый день! Скажите, где можно обучиться театральному мастерству? Ребенок 10 лет. Спасибо!

Добрый день, Вероника! Ваш ребенок может обучиться театральному мастерству на театральных отделениях в ДШИ № 2 и ДШИ № 3. В Центре детского творчества, в ДК "Октябрь", во Дворце Искусств есть театральные студии.

Добрый день! Подскажите, забронировал билеты и перезагрузилась страница, № заказа не успел записать. Как его узнать?

Добрый день, Дмитрий! Вы можете позвонить кассиру тел. 432-333 и уточнить информацию. Касса работает с 12-00 часов до 18-00 часов, обед с 14-00 до 15-00, выходной понедельник

не могу найти как приобрести билет онлайн уже не впревый раз, как это сделать, ранее брала...

Добрый день, Наталья. Если Вы раньше покупали билеты на нашем сайте, значит Вы проходили процедуру регистрации (указать электронную почту и пароль для входа). Для покупки билета Вам нужно войти на сайт (Кнопка Войти/Зарегистрироваться в верхней части экрана по центру). Затем Вы просто переходите в рубрику Афиша, выбираете нужный спектакль, нажимаете кнопку Купить билет, выбираете места и покупаете билет. Иногда бывают технические сбои в программе и тогда нет кнопки Купить билет.

Вчера приобрела онлайн билеты на спектакль Завтра была война на 20.01.2018. не пришло никакого подтверждения, что эти билеты я купила. но деньги были сняты с карты. Мои действия?

Добрый день, Татьяна! Если деньги с карты снялись, то билеты выкуплены. Для уточнения информации созвонитесь с кассиром, назовите номер заказа или фамилию и она подтвердит Ваш заказ. Телефон кассы 432-333, 455-210. Время работы с 12-00 до 18-00 часов.